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Retourenportal

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Entspricht ein Artikel nicht Ihren Erwartungen oder gefällt Ihnen nicht, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie dabei, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand, originalverpackt, und alle Etiketten und Labels an der Ware noch vorhanden sein müssen. Maßgefertigte Ware ist vom Widerruf ausgeschlossen. Legen Sie bitte auch den ausgefüllten Retourenschein dem Paket bei. So kann Ihre Retoure schneller bearbeitet werden. Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

 

So erstellen Sie das Retourenlabel

Tragen Sie unten zunächst Ihre E-Mail Adresse und Ihre Bestellnummer ein.

Dann erhalten Sie einen Link an Ihre E-Mail-Adresse, über den Sie durch Eingabe Ihrer Adressdaten Ihr Rücksendelabel erstellen können.

 

Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein und die Ware inklusive aller Etiketten in das Paket. Bitte verwenden Sie hierfür am besten den Original-Karton.

Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf das Paket und geben Sie es in einer DHL-Postfiliale oder bei einer DHL-Packstation kostenfrei ab.

Bewahren Sie die Einlieferungs-Quittung für das Paket bitte als Nachweis auf.

Fragen und Antworten

Bitte achten Sie darauf, dass wir nur Artikel in einwandfreiem Zustand zurücknehmen können. Bitte entfernen Sie keine Etiketten und vermeiden Verschmutzungen jeglicher Art.

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und von uns überprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail über den Retouren-Eingang und wir erstatten Ihnen den Rechnungsbetrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart.

Die vollständige Bearbeitung Ihrer Rücksendung inklusive der Rückerstattung dauert maximal 10 Tage.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice per E-Mail (shop@nk-bielefelderwaesche.de) oder telefonisch (0821-450475-21) auf.

Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie die Artikel als Retoure zurück und bestellen Sie erneut über unseren Online-Shop.